Cara Mengubah Pelanggan Menjadi Pelanggan Berulang

Cara Mengubah Pelanggan Menjadi Pelanggan Berulang! Pelanggan berulang sangat penting bagi keberhasilan bisnis eCommerce Anda. Bahkan mereka adalah fondasi yang sangat dasar di mana perusahaan eCommerce yang menguntungkan dibangun.

bisnis

Pelanggan Berulang

Studi menunjukkan bahwa biayanya lebih murah untuk mempertahankan pelanggan yang sudah ada daripada untuk menarik pelanggan baru agar mereka bisa menjadi Pelanggan Berulang. Pikirkan tentang itu. Ini masuk akal karena Anda tidak perlu mengeluarkan uang untuk iklan, media, pemasaran, dan hal lain yang diperlukan untuk mendatangkan klien baru. Berikut ini delapan hal yang dapat Anda lakukan untuk membuat pelanggan tetap kembali  untuk bisnis baru toko eCommerce Anda dan membeli dari Anda lagi dan lagi dan lagi:

Pelajari tentang pelanggan Anda, kemudian ketika mereka masuk ke situs web Anda, tawarkan kepada mereka produk berdasarkan preferensi dan riwayat pembelian mereka.

Tawarkan diskon kepada pelanggan untuk pembelian berikutnya. Ketika Anda berpikir tentang uang yang akan Anda keluarkan untuk mendapatkan hanya satu pelanggan baru, menawarkan kepada pelanggan diskon 10% terhadap penjualan di masa mendatang adalah transaksi yang cukup bagus. Setelah pelanggan melakukan pembelian, Anda dapat mengirim email tindak lanjut yang menawarkan 10% pesanan berikutnya, cukup untuk 30 hari. Atau Anda juga bisa memasukkan kode diskon dengan setiap produk yang Anda kirimkan.

Tetap berhubungan dengan pelanggan Anda. Jangan biarkan mereka melupakan perusahaan Anda. Kirimi mereka email secara teratur – tetapi jangan berlebihan. Kirimkan penawaran khusus kepada mereka, misalnya, 25% dari seluruh situs; beli 2 gratis 1. Pastikan untuk mengirimi mereka newsletter Anda, mencatat semua penawaran hebat yang Anda tawarkan, serta produk-produk baru Anda.

Edukasi mereka tentang mengapa produk Anda adalah yang terbaik. Yakinkan mereka bahwa mereka telah membuat keputusan yang tepat untuk membeli dari Anda. Tawarkan kiat pelanggan tentang cara terbaik untuk menggunakan produk yang telah mereka beli.

Permudah pelanggan Anda untuk masuk ke situs Anda. Biarkan mereka masuk dengan Facebook dan Twitter atau dengan akun Google mereka sebagian besar dari mereka mungkin masuk ke situs tersebut 24/7

Biarkan pelanggan mendapat uang tunai kembali pada pembelian. Misalnya, pelanggan mendapat 10 poin untuk setiap $ 1 yang dihabiskannya. Kemudian setelah dia mengumpulkan 100 poin, dia dapat menukarkannya saat checkout sebesar $ 1 untuk pesanan berikutnya.

Mintalah pelanggan Anda untuk umpan balik. Tanyakan kepada pelanggan Anda apakah eCommerce Anda sesuai dengan harapan mereka. Mungkin mereka semua tidak akan menanggapi permintaan untuk mengisi survei tetapi setidaknya mereka tahu Anda peduli dengan apa yang mereka pikirkan tentang produk Anda.

Terima kasih, pelanggan Anda. Kirim email atau tempat terima kasih catatan Anda dengan pengiriman pelanggan Anda. Pelanggan suka merasa bahwa bisnis mereka penting jadi biarkan mereka tahu bahwa itu penting.

Tawarkan pengiriman gratis untuk barang di atas jumlah dolar tertentu. Menurut comScore , pengiriman gratis terus mendorong keputusan pembelian. Lima puluh delapan persen dari 5.800 pembeli online AS mengatakan mereka telah meninggalkan keranjang belanja mereka karena biaya pengiriman membuat total pembelian mereka lebih mahal daripada yang mereka perkirakan.

Bagaimana Mengubah Pelanggan Menjadi Pelanggan Berulang?

Dan 50% telah meninggalkan keranjang belanja mereka karena nilai pesanan mereka tidak memenuhi syarat untuk pengiriman gratis. Selain itu, 58% telah menambahkan item ke keranjang belanja mereka untuk memenuhi syarat untuk pengiriman gratis dan 83% bersedia menunggu dua hari tambahan untuk pengiriman jika pengiriman gratis.

Baca juga: http://wwwht22.me/keuntungan-memiliki-bisnis-anda-sendiri/

Berikan lebih murah untuk mempertahankan Pelanggan BerulangJadi sangat penting bahwa bisnis eCommerce Anda melakukan semua yang dapat dilakukan untuk memastikan bahwa pelanggan yang ada terus datang kembali.